申请退款

1. 提供收款方式

目前仅支持退款到 支付宝 账户，请提供收款码或注册手机号或邮箱（无需提供姓名）

2. 确认退款规则

满足下列情况，可申请全额退款

• 购买多了、错了
• 购买后三天内（流量用量需在合理范围）
• 购买套餐内容未使用的（扣除需要退款的订单套餐内容后，账户未到期，流量未超出的，适用于此情况）

不满足上述情况的，适用于下列规则，提供部分退款

• 退款金额计算公式：（账户剩余可用时长/套餐总时长）* 购买套餐时支付金额。例如，小明购买了月付 12 元套餐，使用了 10 天后申请退款，退款金额：（20/30）*12=8 元
• 若账户内有余额，余额也将合计在退款总金额中，一并退回
• 退款完成后，申请退款的订单对应的套餐的内容，将从账户中扣除

3. 提交退款申请

在 https://neworld.cloud/user/ticket 提交工单

• 点击右上角 创建工单 按钮
• 选择 提现或退款
• 依照表单信息填写内容

上传图片

如果收款方式是收款二维码，请在 https://img.ne.world/ 上传二维码，然后将网站生成的链接附在工单中

4. 等待退款到账

由于需要交由第三方处理，一般会在七个工作日内到账，少数情况下可能需要半个月